インタビュー

離婚はどうしても感情的な部分が強くなるので、できるだけ密なコミュニケーションを心がけています。うちは結構LINEを使っていて、メールだと土日は対応できないことが多いと思うんですが、LINEを活用することで、極端な話24時間対応できるような体制にはしています。

リニューアル前のホームページとポータルサイトで一定数は問い合わせは獲得できていた状況でした。

そうなんですよ！ポータルサイトだと、結局は掛け捨ての保険と同じイメージで、毎月かけ続けないといけなくて・・・。確かに問い合わせは来るんですが、必ずしもそれに見合った費用対効果が得られているかというと、そういうわけでもなくて。自前のホームページで質の高い問い合わせが来れば一番良いので、そこは課題でしたね。

お金がかかる割には効果が見えにくかったり、広告費を大きくかけたとして一体どの程度効果が見込めるのか、というところが不安で、あまり信頼できないというイメージを持っていました。

本当にそうなんですよ・・・

もともとのホームページは当時で8年ぐらい使っていたもので、幸いなことにその8年間で地域の弁護士検索でも上位にくるようなサイトにはなっていました。そのホームページを潰して全面リニューアルするという形を取った時に、果たしてそれでいいのか、という不安は多少ありました。

いろいろな業者にホームページを依頼した経験があるんですが、法律事務所の集客という部分に完全に特化してご提案いただけたのがLEGAL WEB（リーガルウェブ）さんでした。それが一つの決め手になりましたね。当時から（リニューアル前のホームページも前職にて築地が担当）丁寧な対応をしていただいていて、提案力も非常に高かったので、もう迷わず依頼しようと決めていました。

他の業者と何より違うのは、レスポンスがとにかく早いことですね。

最近はZoomで済ませる業者がほとんどですが、遠方にもかかわらず必ず足を運んでくださって、対面で相談できるのが本当に心強かったですし、助かりました。

他の業者だと「言われたものを作る」というスタンスが多いんですが、LEGAL WEB（リーガルウェブ）さんの場合は「こうしたらいい」という提案をしてくださって。私自身、ネット関連にそこまで詳しいわけではないので、専門家の提案に従おうと思えたのも心強かったです。ホームページだけでなく、インスタグラムの運用でも「こういうコンテンツならもっと良くなる」といった提案をいただけるのが、他の業者と一味も二味も違うところだと感じています。

そうなんです。猫を呼ぶ事務所というのを私も押したかったですし、スタッフも乗ってくれて、良いものができたと思っています。

体感として、問い合わせの数は格段に増えました。それも数が増えただけでなく、質の高い案件が入るようになったので、大きな変化を感じています。特にLINEからの問い合わせは、感覚的に4倍ほど増えましたね。

月間で見ると、問い合わせだけであれば40〜50件ほど来ている状況です。もちろんすべて受任できているわけではないんですが、おかげさまで弁護士も1名から複数体制になり、スタッフも3〜4名増員しました。それでもなかなか回りきらないので、さらなる弁護士の増員も検討していて、嬉しい悲鳴を上げている状況です。

毎月丁寧にレポートをいただき、月1回は打ち合わせにわざわざ遠方まで出向いてきていただいています。ホームページがどのくらい効果を出しているのか、ビジュアルでも分かりますし、口頭でも詳しく説明していただけるので、本当に分かりやすいですね。ここまでやってくれる業者はなかなかないと思います。

数値で表すなら120点です。本当にそう思っています。

課題だったポータルサイト頼みの状況が劇的に変わりましたし、弊社ではAIボットという、他の事務所ではあまりやっていない取り組みも進めているんですが、そちらについてもきちんとご相談に対応していただいて。事務所のブランドイメージが格段に上がったんじゃないかと感じています。

Web集客に本気で取り組みたい先生や、他の事務所と差別化したい先生、あるいは弁護士業務に専念したい先生には、自信を持ってお勧めできます。それがLEGAL WEB（リーガルウェブ）ですね。